ग्राहक सेवा केंद्र
CSP ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन
Grahak Seva Kendra कैसे खोलें ?
ग्राहक सेवा केंद्र भारत के प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी द्वारा चलाए जाने वाली एक ऐसी सुविधा है, जिसके द्वारा आम जनता अपने पास के क्षेत्र में ही बैंकिंग सुविधा प्राप्त कर सकती है। ग्राहक सेवा केंद्र या CSP केंद्र कोई भी व्यक्ति खोल सकता है, जो ज़्यादा पढ़ा लिखा न हो वो भी। बस उस व्यक्ति को कंप्यूटर की अच्छी नॉलेज और बैंकिंग की बेसिक नॉलेज होनी चाहिए। यदि आप भी अपना खुद का ग्राहक सेवा केंद्र अर्थात् Customer Service Point खोलना चाहते हैं तो यह पोस्ट आपके लिए बहुत ही हेल्पफुल होने वाली है। इसलिए इस पोस्ट को अंत तक आप ज़रूर पढ़ें।
सीएसपी का फुल फॉर्म क्या होता है (CSP Full Form in Hindi)?
CSP का फुल फॉर्म Customer Service Point होता है, जिसे हिंदी में ‘ग्राहक सेवा केंद्र’ कहा जाता है।
ग्राहक सेवा केंद्र क्या होता है (What is Customer Service Point)?
ग्राहक सेवा केंद्र एक ऐसा केंद्र होता है, जो गांव या फिर अन्य दूर दराज के लोगों को बैंकिंग सुविधा उपलब्ध कराता है। इसलिए इसे मिनी बैंक के नाम से भी जाना जाता है। बहुत से ऐसे गांव या इलाके होते हैं, जहां पर बैंक नहीं होते। ऐसे में लोगों को लोन लेने, बैंक से पैसे निकालने, बैंक में पैसे रखने के लिए कई कई किलोमीटर दूर जाना पड़ता था। केंद्र सरकार ने लोगों की इन परेशानियों को दूर करने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र की शुरुआत की।
ग्राहक सेवा केंद्र में क्या क्या काम होता है (What is Done in the Customer Service Point)?
ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) में बैंक से संबंधित सभी कार्य किए जाते हैं, जिनकी लिस्ट निम्नलिखित है –
• बैंक अकाउंट Open करना
• बैंक अकाउंट से आधार कार्ड व पैन कार्ड को लिंक करना
• कस्टमर के से पैसे निकालकर उसे देना और उसके पैसे अकाउंट में जमा करना
• FD या RD करवाना
• ATM कार्ड इश्यू करवाने में हेल्प करना
• इंश्योरेंस से संबंधित फैसिलिटी प्रोवाइड करवाना
सीएसपी की आवश्यकता (Need for CSP) –
आजकल के ज़माने में हर किसी को सरकारी सुविधा प्राप्त करने के लिए एक बैंक अकाउंट की ज़रूरत होती है। इसके अलावा अन्य सुविधाओं जैसे – ट्रांसेक्शन करना, लोन लेना, जीवन बीमा करवाना आदि के लिए भी लोगों को बैंक के चक्कर लगाने पड़ते हैं। लेकिन हर क्षेत्र में बैंक की सुविधा ना मिल पाने और लोगों को दूर जाकर बैंक से पैसे निकालने व रखने की समस्याओं को देखते हुए CSP की आवश्यकता महसूस हुई और सरकार ने इसे हर क्षेत्र में खोलकर लोगों की बैंक से संबंधित समस्याओं का समाधान किया।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने पर कितना कमीशन मिलता है (Grahak Seva Kendra Commission)?
जो लोग ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं, वो इस क्षेत्र में अच्छी खासी इनकम जनरेट कर सकते हैं। इसमें आप महीने के 25000 से 30000 कमा सकते हैं। CSP खोलने वाले व्यक्ति को बैंक द्वारा अलग अलग काम की अलग अलग कमिशन दी जाती है। कुछ ख़ास ग्राहक सेवा केंद्र जैसे- PNB ग्राहक सेवा केंद्र, BOB ग्राहक सेवा केंद्र, SBI ग्राहक सेवा केंद्र इत्यादि!
बैंक मित्रों को बैंक से मिलने वाला Comission कुछ इस तरह से मिलता है –
• आधार कार्ड से बैंक अकाउंट खोलने पर 25 रूपये का कमीशन मिलता है।
• बैंक अकाउंट को आधार से लिंक करने पर 5 रूपये कमिशन के रूप में मिलता है।
• कस्टमर के बैंक अकाउंट में पैसे जमा करने और निकालने पर 0.40% कमीशन हर ट्रांजेक्शन पर मिलता है।
• प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना (PMSBY) अकाउंट पर 1 रूपये हर साल मिलता है।
• प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना में हर साल हर अकाउंट पर 30 रूपये कमिशन मिलता है।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए पात्रता (Customer Service Point Eligibility) –
जो व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहता है, उसके अंदर निम्नलिखित योग्यताओं का होना जरूरी है। तभी वह ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) खोल सकता है –
• जो व्यक्ति कस्टमर सर्विस प्वाइंट खोलना चाहता है, उसे भारतीय नागरिक होना अनिवार्य है।
• आवेदन करने के लिए व्यक्ति को कम से कम हाई स्कूल पास होना ज़रूरी है। साथ ही उसके पास कंप्यूटर की पढ़ाई का सर्टिफिकेट होना भी ज़रूरी है।
• ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए भारत के वही लोग आवेदन कर सकते हैं, जो पढ़े लिखे होते हुए भी बेरोजगार हैं।
• CSP के लिए आवेदक की उम्र 21 साल या फिर उससे अधिक होनी चाहिए।
• ग्राहक सेवा केंद्र रजिस्ट्रेशन के लिए केवल वही लोग पात्र होंगे जो ज़िम्मेदार और मेहनती होंगे।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए उपकरण (Tools for Opening a CSP) –
कस्टमर सर्विस प्वाइंट खोलने के लिए लाभार्थी को निम्नलिखित उपकरणों व चीज़ों की आवश्यकता होती है –
• डेस्कटॉप या लैपटॉप
• 250 से 300 वर्ग फीट तक का आउटलेट
• एक काम करने का काउंटर
• कस्टमर्स के लिए बैठने की जगह
• इंटरनेट कनेक्शन (ब्रॉडबैंड या डोंगल)
• बिजली का बैकअप
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने का तरीका (How to Open Customer Service Point) –
ग्राहक सेवा केंद्र दो तरीकों से खोला जा सकता है और वो तरीके निम्नलिखित हैं –
बैंक के द्वारा (By Bank) –
आप अपना ग्राहक सेवा केंद्र किसी भी बैंक के द्वारा खोल सकते हैं। इसके लिए आपको उस बैंक के मैनेजर से जाकर मिलना होगा, जिस बैंक का आप ग्राहक सेवा केंद्र खोलना चाहते हैं। जब आप बैंक जाएंगे और बैंक के मैनेजर से मिलेंगे तो बैंक मैनेजर आपकी क्वालिफिकेशन और आपके इन्वेस्टमेंट के बारे में पूछेगा। यदि आपकी क्वालिफिकेशन और आपका इन्वेस्टमेंट उसे सही लगा तो बैंक मैनेजर आपको Grahak Seva Kendra खोलने की इजाज़त दे देगा। इसके बाद बैंक आपको एक यूज़र नेम और पासवर्ड देगा, जिससे आप कस्टमर सर्विस प्वाइंट चला सकेंगे।
यदि आप चाहें तो CSP खोलने के लिए बैंक से 1.5 लाख का लोन भी उठा सकते हैं।
कंपनी के द्वारा (By Company) –
आप किसी कंपनी द्वारा भी CSP खोलने की अनुमति प्राप्त कर सकते हैं। बस उसके लिए आपको उस कंपनी की पूरी जानकारी होनी चाहिए। ग्राहक सेवा केंद्र खोलने से पहले आप उस कंपनी की अच्छी तरह छानबीन कर लें। साथ ही आप इस बात की भी पुष्टि कर लें कि वह कंपनी फ्रॉड ना हो। बहुत सारी कंपनियां हैं जो CSP खोलने की सुविधा उपलब्ध कराती हैं। उन कंपनियों के नाम Oxigen Online, Sanjivani, Vyam Tech और FIA Global है। आप चाहें तो इनमें से किसी भी कंपनी से कॉन्टैक्ट करके और उनसे अनुमति लेकर कस्टमर सर्विस प्वाइंट खोल सकते हैं।
CSP उपलब्ध कराने वाली कंपनियां
CSP उपलब्ध कराने वाली कंपनियां जैसे Vyam Tech, FIA Global, Oxigen Online, Sanjivani आप इनमे से किसी भी कंपनी से कांटेक्ट करके ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकते है!
सीएसपी खोलने के लिए दस्तावेज (Customer Service Point Documents) –
जो भी आवेदक Grahak Seva Kendra खोलने का इच्छुक है, उसे नीचे बताए गए आवश्यक दस्तावेजों की ज़रूरत पड़ेगी। इनके द्वारा वह अपना खुद का एक CSP ओपन कर सकता है –
(1) आवेदक का आधार कार्ड
(2) आवेदक का पैन कार्ड
(3) वोटर आईडी
(4) आवेदक का शैक्षिक प्रमाण पत्र
(5) ड्राइविंग लाइसेंस
(6) कैरेक्टर सर्टिफिकेट
(7) पुलिस द्वारा वेरिफिकेशन लेटर
(8) पासपोर्ट साइज़ कलर फोटो
(9) शॉप के एग्रीमेंट पेपर
ग्राहक सेवा केंद्र ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन (Customer Service Point Registration Online) –
CSP खोलने के लिए आप ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कर सकते हैं। ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन करने के लिए आपको नीचे बताए जा रहे सभी स्टेप्स को फॉलो करना होगा –
चरण – 1: सबसे पहले आवेदक को डिजिटल इंडिया की ऑफिशियल वेबसाइट www.digitalindiacsp.in/ पर जाना है।
चरण – 2: अब आपके सामने वेबसाइट का होम पेज ओपन होकर आ जाएगा।
चरण – 3: होम पेज पर आपको दाहिने तरफ Online Registration का ऑप्शन दिखाई देगा, उसपर आपको क्लिक करना है।
चरण – 4: क्लिक करते ही आपके सामने ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन फॉर्म खुल जाएगा।
चरण – 5: आपको CSP फॉर्म में पूछी गई सभी जानकारियों को भरना है। जैसे – नाम, पिता/पति का नाम, आधार का नंबर, जन्म तिथि, शैक्षिक योग्यता, पता आदि सभी को ध्यान से भर लें।
चरण – 6: सभी जानकारी ध्यान से भरने के बाद आपको मांगे गए सभी डॉक्युमेंट्स और फोटो की स्कैन कॉपी को फॉर्म के साथ अटैच करना है।
चरण – 7: इतना करने के बाद आवेदक यानी आपको Submit के बटन पर क्लिक करना है, जिसके बाद आपका रजिस्ट्रेशन प्रोसेस पूरा हो जाएगा।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के फायदे (Advantages of Customer Service Point) –
सीएसपी खोलने से आवेदक और आम जनता दोनों को फायदा होता है और वो लाभ निम्नलिखित हैं –
• सीएसपी खोलने से बेरोजगार आवेदक को रोज़गार मिल जाता है।
• आम जनता को बैंक की सुविधा अपने नजदीकी क्षेत्र में प्राप्त हो जाती है।
• आवेदक को इससे अच्छा खासा कमिशन प्राप्त होता है।
• आम जनता को बार बार बैंक के चक्कर नहीं काटने पड़ते, वो यहीं से अपने सभी तरह के ट्रांजेक्शन कर सकते हैं।
• आवेदक इससे हर महीने 25-30,000 हज़ार आराम से कमा लेता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ) :
CSP का फुल फॉर्म क्या होता है (What is the Full Form of CSP)?
CSP का फुल फॉर्म Customer Service Point होता है।
ग्राहक सेवा केंद्र का उद्देश्य क्याहै (Purpose of Customer Service Point )?
CSP का मुख्य उद्देश्य बैंकिंग सुविधा को भारत के कोने कोने तक पहुंचाना है।
ग्राहक सेवा केंद्र टोल-फ्री नंबर क्या है (CSP Toll Free Number)?
सीएसपी का टोल फ्री नंबर +91 9073570674 है।
ग्राहक सेवा केंद्र कैसे बनाएं (How Do I Start a Customer Service Point)?
इसके लिए आपको उस बैंक के मैनेजर से बात करके अनुमति लेनी होगी, जिस बैंक के लिए आप CSP खोलना चाहते हैं।
बैंक मित्र बनने के लिये क्या करना होगा (What do I Have to Do to Become a Bank Friend)?
बैंक मित्र बनने के लिए आपको बैंक मैनेजर के सामने अपनी योग्यता साबित करनी होगी।
मिनी बैंक क्या है (What is Mini Bank)?
किसी भी क्षेत्र में खुलने वाले CSP को ही मिनी बैंक कहा जाता है।
बैंक मित्र की सैलरी कितनी होतीहै (What is the Salary of Bank Mitra)?
बैंक मित्र को 5 हज़ार तक की सैलरी के साथ ही अलग से कमिशन भी मिलता है।
बैंक मित्र का क्या काम है (What is the Job of Bank Mitra)?
बैंक मित्र का काम आम लोगों को बैंक से संबंधित सभी सुविधाएं उपलब्ध कराना है।
सीएसपी खुलवाने के लिए कौन सी कम्पनियाँ सहयोग करती हैं ?
सीएसपी खुलवाने के लिए निम्न कम्पनियाँ शामिल की गई हैं, जैसे FIA Global, Oxygen Online, Sanjivani, Vayam Tech आदि जिनके माध्यम से आवेदक अपने सीएसपी केंद्र खोल सकते हैं।
CSP खोलने के लिए आवेदक व्यक्ति की कितनी आयु निर्धारित की गई है ?
आवेदक नागरिक को सीएसपी केंद्र खोलने के लिए उनकी आयु 21 वर्ष निर्धारित की गई है।
ग्राहक सेवा केन्द्रो में आम नागरिकों को बैंकिंग की कौन-कौन सी सेवाएँ उपलब्ध करवाई जाएँगी ?
ग्राहक सेवा केन्द्रो में आम नागरिकों को सभी प्राकर की बैंकिंग सेवा जैसे फण्ड ट्रांसफर, विदड्रॉल, खाता खुलवाने की सुविधा आदि सभी सेवाएँ प्रदान की जाएँगी।
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